‼️ Cette fonctionnalité est uniquement disponible sur Choco Web.
Vérification des commandes AI
💡 L'affichage de la vérification de commande varie légèrement selon qu'il s'agit d'un email, d'un PDF ou d'un message vocal. Dans tous les cas, vous retrouverez le même processus et les mêmes options de modification.
Cliquez sur l'onglet Commandes du menu latéral gauche, où vous arriverez directement sur l'onglet En attente.
Vous y trouverez toutes vos nouvelles commandes en attente de vérification. Cliquez sur le bouton Relire d’une commande pour commencer son examen.
Une fois sur la page de vérification de Commande, vous verrez la Commande à droite et les informations extraites par Choco AI à gauche. Vous pouvez facilement vérifier si tout a été correctement extrait :
Client
Date de livraison
Numéro de commande (s'il y en a un)
Nom du produit et quantités
Si vous constatez des inexactitudes, vous pouvez modifier la Commande directement.
Modifier le Client : si le mauvais Client a été sélectionné, cliquez sur le nom du Client et une liste déroulante affichera tous vos Clients pour en choisir un autre.
Modifier les Produits : si le mauvais produit de votre catalogue a été sélectionné, cliquez sur le nom du produit et une liste déroulante affichera les produits de votre catalogue pour en choisir un autre.
Modifier les Quantités : si les quantités ont été mal transcrites ou si vous ne disposez pas de suffisamment d'articles en stock, vous pouvez les modifier manuellement avant d'accepter la Commande.
Une fois que la Commande est exacte et prête à être traitée, cliquez sur Accepter et quitter. Une fois acceptée, la Commande sera envoyée à votre ERP et sera disponible sous l'onglet Reçu.
💎 Vérification de la précision de l'IA
L'IA signalera les correspondances de produits dont le niveau de confiance est faible. Cela vous aide à identifier rapidement les produits nécessitant votre attention lors de la vérification.
🚫 Empêcher l'IA d'apprendre de cette modification
Si vous effectuez une modification de produit que vous ne souhaitez pas que l'IA prenne en compte pour les prochaines commandes, cliquez sur le bouton Empêcher l'apprentissage IA pour cette modification en haut du menu déroulant de modification du produit ou sur la quantité du produit.
Résolution des problèmes potentiels
Lors du processus de vérification de commande, certains problèmes peuvent survenir.
Vous avez reçu une commande par email, mais elle n’apparaît pas sur Choco Web
Cela est probablement dû à la présence d'une Liste des adresses autorisées qui ne contient pas cette adresse email. Vous pouvez l’ajouter en suivant ces étapes :
Accédez à l'onglet Paramètres dans le menu latéral gauche.
Cliquez sur la troisième option Choco IA.
Vous y trouverez votre Liste des adresses autorisées.
📌 Si l'adresse email de la commande manquante ne figure pas dans la liste → Ajoutez l'adresse email à la liste d'autorisation.
Si l'adresse email était déjà dans la liste → Contactez l'équipe Support.
Si la liste d'autorisation est vide, cela signifie qu’aucune liste n’est en place → Contactez l'équipe Support.
Vous avez une commande en attente sur Choco Web qui n'est pas une véritable commande
Si l'email provient d'un domaine depuis lequel vous recevez habituellement des commandes :
Accédez à la page de vérification de la commande en cliquant sur le bouton Relire.
Une fois sur l'écran de vérification, cliquez sur Supprimer en bas à droite.
Sélectionnez Ce n'est pas une commande comme motif. puis sur le bouton rouge Supprimer
Si l'email provient d'un domaine depuis lequel vous ne recevez jamais de commandes, contactez l'équipe Support afin que nous puissions bloquer ce domaine dans la vérification des Commandes.
Le Client n'est pas trouvé par Choco AI ou n'apparaît pas dans la liste déroulante
Cela arrive probablement parce que ce Client n'a pas encore été ajouté à Choco. Dans ce cas, vous pouvez créer un nouveau Client directement depuis la page de vérification de Commande.
Cliquez sur l'onglet Client pour ouvrir la liste déroulante.
Sélectionnez Créer un Client en bas de la liste déroulante.
Renseignez les trois champs requis pour créer un nouveau Client :
Nom de l'Entreprise
Adresse de Livraison
Numéro Client
Vous pouvez également ajouter un nouveau Client depuis l'onglet Clients, en suivant les instructions de l'article Ajouter un nouveau client sur Choco.
Vos Commandes Choco AI présentent un taux élevé d’inexactitudes dans les correspondances
Choco AI devrait être capable de catégoriser précisément tous les articles de la Commande.
Inexactitudes avec de nouveaux Clients ou produits : Choco AI peut nécessiter un certain temps pour associer correctement des produits ou documents qu'il n'a jamais rencontrés auparavant. Cependant, il apprend rapidement grâce aux ajustements manuels, ce qui améliore la précision des correspondances. En corrigeant manuellement les articles mal attribués, Choco AI pourra les reconnaître correctement à l'avenir.
Inexactitudes persistantes : Si vous constatez des erreurs récurrentes dans les correspondances pour les mêmes produits, contactez l'équipe support en fournissant un exemple précis (avec un lien URL) afin que nous puissions enquêter sur le problème.