Order Agent, müşterilerinizin siparişlerini nasıl gönderdiklerine bakılmaksızın alır: e-posta, WhatsApp veya sesli mesaj yoluyla. Müşterilerinizin sipariş verme şeklini değiştirmesine gerek yoktur; Order Agent gelen siparişi otomatik olarak alır ve incelemeye hazır, düzenli bir siparişe dönüştürür.
E-posta yönlendirme kuralı oluşturma
Order Agent katılım sürecinde size özel bir Choco sipariş e-posta adresi verilecektir; örneğin od-974bfb3f-77f7-4287-8eb1-d8a8916bfdef+email@reply.choco.app gibi.
Ardından, gelen müşteri siparişlerinin otomatik olarak buraya kopyalanması için kendi e-posta kutunuzda bir yönlendirme kuralı oluşturacaksınız.
💡 Şirketiniz ortak bir gelen kutusu kullanıyorsa (ör. siparis@sirketiniz.com), yönlendirme kuralını bireysel bir e-posta kutusu yerine bu ortak kutu için ayarlayın; böylece biri ofiste olmasa bile siparişler gelmeye devam eder.
⚠️ Yönetilen bir kurumsal hesap kullanıyorsanız (Google Workspace veya Microsoft 365), BT yöneticinizin öncelikle dış yönlendirmeyi onaylaması gerekebilir. Yönlendirme kuralları kaydedilmiyorsa veya e-postalar ulaşmıyorsa BT ekibinizle iletişime geçin.
Bir WhatsApp siparişi nasıl yönlendirilir
Adım 1: Numaranızı etkinleştirin
Cep telefonu numaranızı Choco hesabınıza kişi (Ekip Üyesi) olarak ekleyin. Bu, siparişin tedarikçi gelen kutunuza ulaşmasını sağladığı için önemlidir.
Adım 2: Siparişlerinizi Choco AI'a gönderin
Etkinleştirdikten sonra siparişlerinizi şu numaraya gönderin: +1 (650) 667-7758
Durumunuza en uygun gönderim yöntemini seçin (mesajda eksikse alıcının bilgilerini eklemeyi unutmayın):
Seçenek | Nasıl | En uygun olduğu durum |
Ekran görüntüsü | Alıcıyla yapılan görüşmenin ekran görüntüsünü/görselini gönderin | Hızlı yakalama, yeniden yazmaya gerek yok |
Kopyala/Yapıştır | Mesajı kopyalayıp yapıştırın, ardından müşteri bilgilerini manuel olarak ekleyin | Kesin doğruluk istediğinizde |
Yönlendir | Mesajı doğrudan sohbetten yönlendirin | Mesajda zaten eksiksiz alıcı bilgileri varsa |
Sesli not | Choco AI'a müşterinin ne sipariş ettiğini ve kim olduğunu anlatan bir sesli not kaydedin | Eller serbest, hareket halindeyken |
Hangisini kullanmalısınız?
Ekran görüntüsü, bir siparişi yönlendirmenin en kolay yoludur. Müşteriyle olan sohbetinizin ekran görüntüsünü almanız ve konum adının kişi adıyla aynı olmasına dikkat etmeniz yeterlidir.
Kopyala/Yapıştır, genellikle tekil mesajlar için daha uygundur; çünkü müşteriye ait bir referans (ör. adı veya numarası) eklemenize olanak tanır. Bu bilgi olmadan, yapay zekâ mesajın kimden geldiğini bilemez.
Yönlendirme, müşterilerden gelen sesli notlar için en iyi sonucu verir. Müşteri notta adını belirtmediyse, bunu Choco'ya manuel olarak eklemeniz gerekir. Alternatif olarak, müşterinin notunu yönlendirmek yerine kendi sesli notunuzu doğrudan Choco AI sohbetine kaydedebilirsiniz.
