Sipariş İncelemesi: Adım Adım
Choco Web'e giriş yapın ve Orders sekmesine tıklayın; doğrudan Pending siparişler sekmesine yönlendirileceksiniz.
Sipariş incelemenizi başlatmak için siparişe tıklayın.
Sipariş inceleme sayfasında, solda siparişi ve sağda Order Agent tarafından çıkarılan bilgileri göreceksiniz. Her şeyin doğru çıkarılıp çıkarılmadığını kolayca inceleyebilirsiniz:
Customer
Delivery date
PO number (varsa)
Product name and quantities
Herhangi bir hata görürseniz, siparişi doğrudan kendiniz düzenleyebilirsiniz:
Customer'ı düzenleyin: yanlış müşteri seçildiyse müşteri adına tıklayın; tüm müşterileriniz seçilecek bir dropdown olarak görünecektir.
Products'ı düzenleyin: kataloğunuzdan yanlış ürün seçildiyse ürüne tıklayın; kataloğunuzdaki ürünlerin listesi dropdown'da görünecektir.
💎 AI Accuracy Check
Yapay zeka, eşleşmedeki düşük güven nedeniyle bir ürünü işaretleyecektir. Bu, incelemede hangi ürünlerin dikkatinizi gerektirdiğini hızlı bir şekilde belirlemenize yardımcı olur.
🚫 Prevent AI learning from this edit
Yapay zekanın gelecekteki siparişler için öğrenme olarak almasını istemediğiniz bir ürün düzenlemesi yaparsanız, ürün düzenleme dropdown'unun üstündeki 'Prevent AI learning from this edit' düğmesine tıklayın.
Quantities'ı düzenleyin: yanlış miktarlar girilmişse veya bu kadar ürün mevcut değilse, siparişi kabul etmeden önce doğrudan manuel olarak düzenleyebilirsiniz.
5. Sipariş doğru ve işleme hazır olduğunda "Accept and Exit"'e tıklayın. Kabul edildikten sonra sipariş ERP'nize gönderilecek ve Choco Web'deki Accepted sekmesinde görüntülenecektir.
💡 Sipariş incelemesi e-posta, pdf veya sesli siparişlerde biraz farklı görünecektir. Her durumda aynı süreç ve düzenleme özelliklerini bulacaksınız.
Olası Sorunların Giderilmesi
Sipariş inceleme sürecinde bazı sorunlar ortaya çıkabilir. En yaygın olanlarını şu şekilde giderebilirsiniz:
1. E-postayla bir sipariş aldınız ancak Choco Web'de görünmüyor
Bu muhtemelen bir Allow List veya Block List'iniz olduğu içindir. Bunu şu şekilde kontrol edebilirsiniz:
Sol yan menüdeki 'Settings' sekmesine gidin.
Üçüncü seçenek olan 'Order Agent''a tıklayın.
Burada Allow list ve Block list'inizi bulacaksınız.
Eksik siparişin e-posta adresi allow list'te yoksa → e-posta adresini allow list'e ekleyin.
Eksik siparişin e-posta adresi block list'teyse → e-posta adresini block list'ten kaldırın.
Eksik siparişin e-posta adresi zaten allow list'teyse ve block list'te değilse Support ile iletişime geçin.
⚠️ Not: İki yaklaşımdan birini seçmeniz gerekir: blocklist veya allowlist. Blocklist ile yalnızca engellenmesi gereken domainleri eklersiniz ve diğer tüm domainlere varsayılan olarak izin verilir; allowlist ile yalnızca izin verilen domainleri belirtirsiniz ve diğer tüm domainler otomatik olarak engellenir.
2. Choco Web'de gerçek bir sipariş olmayan bekleyen bir sipariş var
Siparişin genellikle sipariş aldığınız bir domainden geldiği durumlarda:
'Review' düğmesine tıklayarak siparişin inceleme sayfasına girin.
Sipariş inceleme ekranında sağ alt köşedeki 'Delete''e tıklayın.
Neden olarak 'Not an order''ı seçin.
3. Müşteri, Order Agent tarafından bulunamıyor veya dropdown'da görünmüyor
Bu muhtemelen bu müşterinin henüz Choco'ya eklenmemiş olmasından kaynaklanmaktadır. Bu durumda yeni bir müşteri oluşturabilirsiniz:
Dropdown'u açmak için Customer alanına tıklayın.
Dropdown listesinin altındaki 'Create Customer''ı seçin.
Yeni bir müşteri oluşturmak için gerekli üç alanı doldurun:
Business Name
Delivery Address
Customer Number
💡 Ayrıca 'Customers' sekmesinden de yeni bir müşteri ekleyebilirsiniz; bunun için Onboard your customers to Choco makalesindeki talimatları izleyin.
4. Yapay zeka siparişlerinizde yüksek eşleşme hatası yapıyor
Eşleştirme konusunda hatalar yaşıyorsanız Order Agent, siparişteki tüm öğeleri doğru şekilde kategorize etmelidir.
Yeni müşteri veya ürünlerde hata: Order Agent, daha önce karşılaşmadığı ürün veya belgeleri doğru şekilde eşleştirmek için biraz zamana ihtiyaç duyabilir. Ancak manuel düzeltmelerden hızla öğrenir; bu da eşleştirme doğruluğunu artırır. Yanlış eşleştirilen öğeleri manuel olarak düzelterek Order Agent'ın gelecekte bunları doğru şekilde eşleştirmesini sağlayabilirsiniz.
Devam eden hatalar: Aynı ürünlerde tekrarlayan eşleştirme hataları yaşıyorsanız, sorunu araştırmamız için belirli bir örnek (URL bağlantısıyla birlikte) sağlayarak Support ile iletişime geçin.