La personnalisation de vos préférences de commande vous permet de recevoir des commandes adaptées aux besoins de votre entreprise. Cela inclut la définition d'une valeur minimale de commande, des jours de livraison et des horaires de clôture. Maintenir ces informations à jour facilite la gestion des commandes pour vous et vos clients.
Dans les paramètres de votre compte sur votre Webtool, vous pouvez définir des préférences de commande par défaut applicables à tous vos clients, ainsi que des préférences spécifiques pour chaque client.
Comment mettre à jour les préférences de commande pour tous vos clients
Accédez à l'onglet Préférences dans le menu latéral gauche
Cliquez sur Préférences de commande, la deuxième option de la page Paramètres.
Vous pourrez personnaliser les champs suivants :
Minimum de commande : Il s'agit du montant minimum que votre client doit dépenser pour passer une commande chez vous. Cette information apparaîtra dans l'application Choco de vos clients lorsqu'ils passent une commande. Veuillez noter que vos clients peuvent toujours envoyer une commande en dessous de cette valeur minimale.
Coût de livraison : Montant que vous facturez pour chaque livraison.
Catalogue par défaut : Détermine si votre liste de produits est visible par défaut par vos clients.
Jours de livraison : Jours de la semaine où vous effectuez des livraisons à vos clients.
Heure limite de commande: Heure après laquelle vos clients ne pourront plus passer de commande pour le jour suivant.
Exemple : Une heure limite fixée à 18h signifie que toute commande passée après 18h ne sera pas livrée le lendemain.
Options disponibles :
Strict : Vos clients ne pourront pas passer de commande pour le lendemain après l’heure limite.
Flexible : Vos clients pourront toujours passer une commande après l’heure limite, mais recevront un avertissement indiquant que la date de livraison pourrait ne pas être respectée.
Exceptions:
Pas de livraison sur un jour spécifique, ex: 25 décembre
Livraison avec une heure limite de commande pour un jour spécifique
💡 Ces modifications s'appliquent à tous vos clients dans l'application Choco.
Comment ajouter des préférences de commande spécifiques à un client
Si vous devez ajuster certaines préférences de commande pour un client spécifique, ces modifications remplaceront vos paramètres par défaut.
Accédez à l'onglet Clients dans le menu latéral gauche.
Recherchez le client que vous souhaitez modifier et cliquez dessus.
Une fois sur la page des détails du client, vous pourrez ajuster les champs suivants :
Minimum de commande
Paramètres du catalogue
Jours de livraison (réguliers et exceptions)
Heures limites de commande
Pour plus d’informations, consultez la section ci-dessus de cet article.
Cliquez sur Enregistrer
💡 Cette modification s’appliquera uniquement au client sélectionné.
Comment vos clients voient vos préférences de commande dans l'application Choco
Si vos clients vous demandent comment vérifier vos préférences de commande dans l’application Choco Buyer, voici les étapes à leur indiquer :
Sélectionnez l'onglet Fournisseurs en bas de l’écran.
Recherchez et sélectionnez votre fournisseur.
Cliquez sur l’option Paramètres (icône ⚙️).
Sélectionner le nom du fournisseur dans l’onglet supérieur.
Quand les préférences de commande sont affectées par l'intégration ERP
Lorsque vous utilisez Choco, il est important de noter que les jours de livraison et les heures limites de commande peuvent être affectés par l'intégration ERP en place.
⚠️ Ce n'est pas le cas pour toutes les intégrations.
➡️ Une fois l'intégration live, ces paramètres seront écrasés à chaque exécution de la synchronisation, ce qui peut se produire plusieurs fois par jour.
➡️ Le système synchronise les données entre Choco et l’ERP, et les modifications effectuées dans Choco peuvent ne pas être immédiatement prises en compte tant que l’intégration n’est pas terminée.
❓ Besoin d’aide, si vous avez des doutes sur l’impact de ces paramètres, n’hésitez pas à contacter le Support pour plus d’informations.