Desde tu Choco Web, puedes editar las cantidades y agregar o eliminar productos de cualquier pedido recibido. Actualmente, no es posible realizar ediciones de pedidos desde la aplicación móvil.
💡 Nota: Si no tienes disponible la función de edición de pedidos, contacta con Soporte para habilitarla.
Editar pedidos desde la pestaña de Pedidos
Abre tu Choco Webtool en tu navegador y, dentro de la pestaña 'Pedidos', ve a la pestaña 'Aceptados'.
2. Haz clic en el pedido correspondiente para abrir la página de detalles del pedido.
3.Desde la página de detalles del pedido, podrás:
Editar las cantidades de cada producto haciendo clic directamente en el número.
Eliminar productos completamente del pedido haciendo clic en el icono de papelera junto a cada producto.
Agregar nuevos productos al pedido haciendo clic en 'Añadir producto' al final de la lista de productos.
4. Haz clic en el botón azul 'Confirmar' para confirmar el pedido una vez realizados los ajustes. Tu cliente recibirá una confirmación del pedido.
💡 Nota: Puedes editar un pedido hasta que tu cliente realice una verificación de entrega en su aplicación.
5. Puedes hacer más ediciones en el pedido hasta que tu cliente realice la verificación de entrega. Una vez editado un pedido confirmado, haz clic en el botón azul 'Actualizar'.
Desde la lista de pedidos, podrás ver cuáles han sido editados y, al pasar el cursor sobre el icono de edición, verás un resumen de los cambios realizados.
Editar pedidos desde la pestaña de Chats
Abre tu Choco Webtool en tu navegador y, dentro de la pestaña 'Chats', ve al chat con el cliente correspondiente al pedido que necesita ser editado.
2. Busca el pedido que necesitas editar y ábrelo para acceder a la página de detalles del pedido. Allí podrás:
Editar las cantidades de cada producto haciendo clic directamente en el número.
Eliminar productos completamente del pedido haciendo clic en el icono de papelera junto a cada producto.
Agregar nuevos productos al pedido haciendo clic en Añadir producto al final de la lista de productos.
3. Haz clic en el botón azul 'Confirmar' para confirmar el pedido una vez realizados los ajustes. Tu cliente recibirá una confirmación del pedido.
💡 Nota: Puedes informar a tu cliente sobre los cambios enviándole un mensaje en el chat.
4. Puedes hacer más ediciones en el pedido hasta que tu cliente realice la verificación de entrega en su aplicación. Una vez editado un pedido confirmado, haz clic en el botón azul 'Actualizar'.