✨ Esta función estará disponible a partir del 23 de septiembre de 2026!
Cómo funciona
Ve a la pestaña Pedidos.
Busca el pedido con estado de integración Fallido en la pestaña Aceptados.
Consulta el motivo del fallo:
Pasando el cursor por encima del estado Fallido en la pestaña Aceptados.
Haciendo clic en el pedido y consultando el Estado de integración en la esquina superior izquierda; pasa el cursor por encima para ver más información.
Para reenviar el pedido:
Haz clic en los tres puntos a la derecha del resumen del pedido en la pestaña Aceptados y selecciona Reenviar pedido.
O abre el pedido y haz clic en Reenviar junto al Estado de integración.
Actualiza la página para ver si el reenvío se realizó correctamente. El estado no se actualiza automáticamente.
💡 Nota: para ver el estado de integración de tus pedidos, asegúrate de que la columna Estado de integración esté visible. Si no la ves, abre Editar tabla y añádela desde ahí.
Qué se considera un pedido "elegible"
En general, cualquier pedido con un estado de integración fallido se puede reenviar. Sin embargo, que el reenvío funcione depende de la configuración específica de tu ERP, por lo que los resultados pueden variar entre distribuidores.
Antes de reenviar, revisa el mensaje de error que aparece en el pedido. Pasa el cursor por encima del estado Fallido para verlo. Este mensaje explica por qué falló el pedido y es la mejor guía sobre qué hacer a continuación:
Problemas temporales o puntuales (por ejemplo, un tiempo de espera de conexión agotado): el reenvío suele funcionar.
Problemas con el propio pedido o su configuración (por ejemplo, datos faltantes o inválidos): el reenvío no servirá de nada hasta que se solucione el problema de fondo.
Hay muchas razones posibles por las que un pedido puede fallar, así que el mensaje de error siempre es el mejor punto de partida.
Qué ocurre después de un reenvío o una edición exitosos
Si el pedido se envía correctamente a tu ERP, su estado de integración se actualiza para reflejar la sincronización exitosa. El punto se pone verde y el estado cambia a "Sincronizado".
Si después se edita el pedido, el estado cambia a Edición enviada. El color de este estado te indica de un vistazo si la edición se envió correctamente o no, y si la actualización llegó a tu ERP.
Verde = edición enviada correctamente
Rojo = fallo al enviar la edición, revisa el mensaje de error