Hacer pedidos a tus distribuidores nunca fue tan fácil. Choco te permite gestionarlos desde una sola app, de forma rápida, clara y sin complicaciones. Es la herramienta ideal para restaurantes, bares y cafés que quieren ahorrar tiempo y mejorar su organización diaria.
En esta guía paso a paso, te mostraremos cómo crear la cuenta de tu restaurante en Choco y empezar a utilizar la app para optimizar tu gestión diaria.
Para comenzar, descarga la aplicación Choco desde la App Store o Google Play y sigue el proceso de registro inicial.
Cómo iniciar sesión en Choco
Sigue estos pasos para acceder fácilmente a tu cuenta de Choco y cerrar sesión, ya sea que uses la aplicación o la versión web.
Si tu proveedor ya te ha creado una cuenta en Choco, ya podrás acceder directamente con tu número de móvil.
Cómo iniciar sesión en la aplicación Choco
Abre la aplicación móvil: Inicia la aplicación Choco en tu dispositivo.
Selecciona "Iniciar sesión": Toca la opción "Iniciar sesión".
Ingresa tus datos:
Elige tu código de país e introduce tu número de celular.
Ingresa el código que recibirás por mensaje de texto.
Nota: Cuando se te pida sincronizar contactos, puedes elegir si deseas hacerlo o no. Si no recibes el código, contacta con nuestro equipo de soporte.
Cómo iniciar sesión en Choco web
Abre tu navegador: Ve a choco.com.
Selecciona "Iniciar sesión": Haz clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha del sitio web.
Ingresa tus datos:
Elige tu código de país e introduce tu número de celular.
Ingresa el código que recibirás por mensaje de texto.
Si no recibes el código, contacta con nuestro equipo de soporte.
Cómo unirte a un equipo en Choco
Después de iniciar sesión, verás una pantalla con dos opciones de registro:
Crear mi negocio en Choco
Unirme a mi equipo
Para unirte a un restaurante que ya existe en Choco, selecciona la opción "Unirme a mi equipo".
En la siguiente página, introduce el nombre y la dirección de tu restaurante.*
Una vez completados los datos, selecciona "Unirse al equipo".
En tu caja de texto aparecerá un mensaje preescrito, selecciona "Enviar".
Nuestro equipo de soporte conectará tu cuenta con tu equipo y chats.
Refresca la página para acceder a tu cuenta conectada.
¡Listo! Ya puedes comenzar a hacer pedidos.
💡 Si el negocio sugerido es incorrecto, selecciona "¿No eres tú?" y serás transferido a nuestro equipo de soporte, quienes te ayudarán a encontrar tu restaurante o responder cualquier duda.
Cómo agregar una ubicación de negocio
Agregar una ubicación de negocio te permite supervisar y gestionar pedidos y equipos de manera eficiente. Existen dos situaciones en las que podrías agregar una nueva ubicación de negocio:
Cómo agregar un negocio si solo gestionas un negocio
Abre la aplicación móvil
Selecciona "Proveedores"
Selecciona el icono de configuración(⚙️) en la parte superior derecha
Selecciona "Agregar negocio"
Ingresa el nombre, dirección y nombre de visualización de tu negocio
Tu nombre y dirección de negocio serán compartidos con tu distribuidor.
Tu nombre de visualización solo será visible para ti y tu equipo.
Selecciona "Siguiente"
Si tu negocio ya está en Choco, debes pedirle a alguien de tu equipo que te agregue siguiendo este proceso.
Agrega tu distribuidor y selecciona la marca de verificación para confirmar
Cómo agregar un negocio si ya gestionas múltiples negocios
Abre la aplicación móvil
Selecciona "Agregar negocio"
Ingresa el nombre, dirección y nombre de visualización de tu negocio
Tu nombre y dirección de negocio serán compartidos con tus distribuidores.
Tu nombre de visualización solo será visible para ti y tu equipo.
Selecciona "Siguiente"
Si tu negocio ya está en Choco, debes pedirle a alguien de tu equipo que te agregue siguiendo este proceso.
Agrega tu distribuidor y selecciona la marca de verificación para confirmar
💡 Si tienes problemas para agregar tu ubicación de negocio, contacta con nuestro equipo de soporte.
Cómo agregar un miembro del equipo
Agrega a los miembros de tu equipo a través de la pestaña Equipo. Al trabajar con tu equipo en Choco, puedes limitar su acceso a chats específicos con distribuidores, además de gestionar sus roles y permisos en la plataforma.
Cómo agregar distribuidores
Choco trabaja con más de 15,000 distribuidores a nivel mundial en diversas categorías, como productos frescos, carne, vino o lácteos.
Inicia el proceso de agregar un distribuidor:
Clica el botón "Agregar proveedor" o cualquiera de los marcadores de posición en el lobby.
Busca a tu distribuidor:
Ingresa el nombre del distribuidor en la barra de búsqueda.
Selecciona el distribuidor:
Clica la tarjeta del distribuidor.
Entra en el perfil del distribuidor.
Agrega el distribuidor:
Clica el botón "Agregar proveedor".
Confirma la relación existente:
Choco solo conecta negocios con distribuidores con los que ya tienen una relación.
Si ya eres cliente del distribuidor, clica "Soy un cliente existente" para agregarlo.
🎉 ¡Felicidades! Has agregado un distribuidor en Choco.
¿No encuentras a tu distribuidor?
Si no puedes encontrarlo, sigue estos pasos:
Haz clic en "Agregar proveedor".
Completa el formulario simple.
Choco creará el distribuidor en el sistema y asegurará que reciba los pedidos a través de su canal preferido (Email, WhatsApp o SMS). Este proceso puede tardar hasta 1 día hábil. Recibirás una notificación cuando esté listo.
Cómo agregar un producto a tu Lista de Productos
Puedes agregar productos a tu Lista de Productos de varias maneras:
Desde el catálogo de un distribuidor
Subiendo una factura
Manualmente
Usando una plantilla de Excel
Agregar productos desde el catálogo de un distribuidor
Abre el chat con un distribuidor.
Clica "Iniciar pedido".
Busca productos por categoría usando la barra de búsqueda (ejemplo: "Productos frescos").
Selecciona una categoría
Explora los productos.
Selecciona "Agregar" en los productos que necesites.
Clica en "Guardar".
4. Buscar productos por nombre:
Escribe el nombre del producto en la barra de búsqueda (ejemplo: "Zanahorias").
Selecciona el producto y selecciona "Agregar".
Finalmente, clica en "Guardar".
Subir una factura para agregar productos
⚠️ Este proceso agregará productos a tu Lista de Productos actual. Si solo deseas los productos de la factura, elimina los que no necesites.
Selecciona "Subir una factura pasada o una hoja de inventario".
Toma una foto o selecciona una imagen existente.
Puedes subir tantas facturas como desees.
Clica en "Enviar" para procesar la solicitud.
Recibirás una notificación cuando los productos hayan sido agregados.
Agregar productos manualmente
📌 Solo disponible si el distribuidor permite productos personalizados o no tiene catálogo.
Toca "Iniciar pedido".
Selecciona "Agregar producto".
Clica "Agregar productos manualmente".
Ingresa el nombre del producto, la unidad y opcionalmente el ID del producto, precio, stock mínimo y categoría.
Clica "Agregar" para crear el producto.
Si necesitas agregar más productos, repite el proceso.
Agregar productos con una plantilla de Excel
Puedes gestionar tu Lista de Productos directamente en el Webtool usando una plantilla de Excel.
Clica en "Iniciar pedido".
En la parte superior derecha, selecciona "Más"
Selecciona "Exportar" para descargar la plantilla.
Abre el archivo en Excel o Google Sheets.
Ingresa los productos con su nombre, unidad, y opcionalmente su ID, precio, stock mínimo y categoría.
Guarda el archivo en formato Microsoft Excel.
Regresa a "Más"
Selecciona "Importar".
Arrastra y suelta tu archivo en la ventana emergente.
Los productos del Excel apareceran ahora en tu Listado de Productos
📌 Importante:
El precio debe escribirse en céntimos, sin puntos ni comas (ejemplo: 50€ → 5000) y sin el símbolo de moneda.
Campos de información en la plantilla de Excel
A continuación, se presentan todos los campos de información de productos que puedes incluir en tu plantilla de Excel.
Campo de información | Etiqueta en Excel | Descripción |
Nombre del producto* |
| Nombre del producto que se enviará junto con tus pedidos al distribuidor. |
Unidad* |
| Cantidad y medida en la que se vende cada producto. |
ID del producto |
| Código numérico que identifica el producto en el catálogo del distribuidor. |
Nombre de visualización del producto |
| Nombre del producto en tu Lista de Productos. Solo visible para ti y tu equipo. |
Precio ** |
| Precio personalizado del producto, escrito como un número sin la moneda. Solo visible para ti y tu equipo. |
Moneda |
| Moneda del precio. Debe escribirse como EUR, USD o GBP. |
Stock mínimo |
| Cantidad mínima que debe mantenerse en inventario en todo momento. Solo visible para ti y tu equipo. |
Mi categoría |
| Categoría del producto en tu Lista de Productos. Solo visible para ti y tu equipo. |
Los campos marcados con **()** son obligatorios.*
Cómo hacer un pedido en Choco
Si aún no has agregado un distribuidor, sigue las instrucciones anteriores.
Pasos para hacer un pedido:
Abre la app Choco y selecciona un distribuidor.
Toca "Iniciar pedido".
Agrega productos:
Toca el botón "+" para seleccionar la cantidad de cada producto.
Toca "Ver pedido".
Selecciona la fecha de entrega deseada.
Clica "Pedir" para confirmar.
🎉 ¡Felicidades! Has realizado un pedido en Choco.
Soporte al cliente
Canales de soporte disponibles:
Región | Chat | |
Alemania | Web/App | |
Francia | Web/App | |
UKI | Web/App | |
USA | Web/App | |
España | Web/App |
Horarios de cobertura
Region / Canal | Lunes - Viernes | Fin de semana y festivos |
Alemania | 9am - 6pm (CET) | No disponible |
Francia | 9am - 6pm (CET) | No disponible |
Reino Unido e Irlanda | 8am - 11pm (GMT) | No disponible |
EEUU | 2am - 5pm (CST) | No disponible |
España | 9am - 6pm (CET) | No disponible |
Cómo iniciar un chat con soporte en Choco Web y Choco App
En Choco Web:
Inicia sesión en tu cuenta de Choco Web y encuentra el botón "Obtener ayuda" en la esquina inferior izquierda de la página.
Se abrirá una ventana emergente en el lado derecho. Haz clic en "Envíanos un mensaje".
Comienza a escribir tu mensaje o selecciona una de las opciones disponibles si coincide con tu consulta.
En Choco App:
Inicia sesión en tu cuenta en la aplicación Choco y encuentra el botón de ayuda con el símbolo de interrogante "?" en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Se abrirá una ventana emergente. Haz clic en "Envíanos un mensaje".
Comienza a escribir tu mensaje o selecciona una de las opciones disponibles si coincide con tu consulta.
