Was ist Autopilot?
Autopilot verarbeitet eingehende Bestellungen automatisch und sendet sie direkt an dein ERP-System – ganz ohne manuelle Prüfung. Es ist darauf ausgelegt, Bestellungen sofort und mit 100 % Genauigkeit zu verarbeiten, unabhängig davon, in welchem Format sie eingehen (E-Mail, PDF, EDI, Portal usw.).
Anstatt jede Bestellung durch einen manuellen Prüfschritt laufen zu lassen, erkennt Autopilot, welche Bestellungen unverändert durchgehen können, und leitet nur diejenigen zur menschlichen Prüfung weiter, die es wirklich brauchen.
Der Weg zu Autopilot
Jede Bestellung beginnt an derselben Stelle: Sie geht ein, und das System gleicht sie mit dem ab, was es bereits über den Kunden, seine Produkte und sein übliches Bestellverhalten weiß.
Bestellungen ohne Änderungen – Bestellungen, die mit den bereits vorhandenen Daten übereinstimmen – werden für Autopilot freigegeben.
Bestellungen, die Änderungen benötigen – zum Beispiel ein neues Formatmuster oder ein Produkt, das der Kunde noch nie bestellt hat – müssen weiterhin von einer Person geprüft werden, bevor sie freigegeben werden.
Je mehr Autopilot über das Bestellverhalten eines Kunden lernt, desto mehr seiner Bestellungen werden für die Verarbeitung ohne manuellen Eingriff zugelassen.
Der Unterschied zwischen den beiden Abläufen
Prüfablauf (Standard für neue oder ungewohnte Bestellungen)
Neue Bestellung geht ein
Bestellung wird im Tab Ausstehend geprüft
Die Endprüfung bestätigt, dass alles korrekt aussieht
Bestellung wird an das ERP-System gesendet
Autopilot-Ablauf (für von Autopilot freigegebene Bestellungen)
Neue Bestellung geht ein
Prüfung wird übersprungen
Bestellung wird direkt an das ERP-System gesendet
Der Autopilot-Ablauf entfällt den manuellen Prüfschritt vollständig für Bestellungen, die die Kriterien erfüllen, während Bestellungen, die noch Aufmerksamkeit benötigen, weiterhin den Standardprozess Ausstehend → Endprüfung durchlaufen.
Wann braucht eine Bestellung trotzdem eine Prüfung?
Auch wenn Autopilot aktiviert ist, werden manche Bestellungen automatisch zur Prüfung markiert, anstatt direkt durchzugehen. Häufige Auslöser sind:
Die Bestellung kommt in einem neuen oder nicht erkannten Format an
Der Kunde bestellt ein Produkt, das er noch nie zuvor bestellt hat
Andere Angaben in der Bestellung stimmen nicht mit den vorhandenen Daten überein
So wird sichergestellt, dass alles Ungewöhnliche weiterhin von einer Person erkannt wird, bevor es dein ERP-System erreicht, während routinemäßige, erwartete Bestellungen sofort durchlaufen.
So meldest du einen Autopilot-Fehler
Es kann vorkommen, dass Autopilot manchmal ein falsches Produkt akzeptiert. Sollte das passieren, kannst du diese Fehler direkt in Choco melden.
So geht's:
Öffne Choco in deinem Webbrowser
Klicke auf Bestellungen
Klicke auf Autopilot
Wähle die Bestellung mit den falschen Angaben aus
Klicke auf der Detailseite auf die Schaltfläche Fehler melden
Es öffnet sich ein Fenster, das links die Bestelldatei und rechts die Choco-Bestellung zeigt
Passe rechts die nötigen Änderungen an und klicke auf Änderungen senden
Wenn die gesamte Bestellung falsch ist, klicke stattdessen auf Gesamte Bestellung melden
Bei dieser Auswahl öffnet sich ein Fenster. Wähle den Grund für die Meldung aus und klicke auf Fertig
Sobald du einen Fehler gemeldet hast, erscheint ein schwarzes Flaggensymbol neben der Bestellung.
