Order Agent erfasst die Bestellungen deiner Kund:innen, egal wie sie eingehen – per E-Mail, WhatsApp oder Sprachnachricht. Deine Kund:innen müssen an ihrer Art zu bestellen nichts ändern; Order Agent erfasst einfach, was reinkommt, und wandelt es in eine übersichtliche, prüfbereite Bestellung um.
Eine E-Mail-Weiterleitungsregel einrichten
Während des Order Agent-Onboardings erhältst du eine eindeutige Choco-Bestell-E-Mail-Adresse, zum Beispiel od-974bfb3f-77f7-4287-8eb1-d8a8916bfdef+email@reply.choco.app.
Anschließend richtest du in deinem eigenen Postfach eine Weiterleitungsregel ein, damit eingehende Kundenbestellungen automatisch dorthin kopiert werden.
💡 Wenn dein Unternehmen ein gemeinsames Postfach nutzt (z. B. bestellungen@deinunternehmen.de), richte die Weiterleitungsregel für dieses gemeinsame Postfach ein statt für das Postfach einer einzelnen Person, damit Bestellungen auch dann weiter eingehen, wenn jemand nicht da ist.
⚠️ Wenn du ein verwaltetes Geschäftskonto nutzt (Google Workspace oder Microsoft 365), muss deine IT-Abteilung die externe Weiterleitung möglicherweise zunächst genehmigen. Wenn sich Weiterleitungsregeln nicht speichern lassen oder E-Mails nicht ankommen, wende dich an dein IT-Team.
So leitest du eine WhatsApp-Bestellung weiter
Schritt 1: Aktiviere deine Nummer
Füge deine Mobilnummer als Kontakt (Teammitglied) in deinem Choco-Konto hinzu. Das ist wichtig, damit die Bestellung sicher in deinem Lieferanten-Posteingang ankommt.
Schritt 2: Sende deine Bestellungen an Choco KI
Sobald das erledigt ist, sende deine Bestellungen an: +1 (650) 667-7758
Wähle die Versandmethode, die am besten zu deiner Situation passt (denk daran, die Angaben zum Käufer mit anzugeben, falls sie in der Nachricht fehlen):
Option | So geht's | Am besten geeignet für |
Screenshot | Sende einen Screenshot/ein Bild der Unterhaltung mit einem Käufer | Schnelle Erfassung, ohne erneutes Eintippen |
Kopieren/Einfügen | Kopiere die Nachricht, füge sie ein und ergänze die Kundendaten manuell | Wenn du garantierte Genauigkeit möchtest |
Weiterleiten | Leite die Nachricht direkt aus dem Chat weiter | Wenn die Nachricht bereits vollständige Käuferangaben enthält |
Sprachnachricht | Nimm eine Sprachnachricht auf und erzähl Choco KI, was der Kunde bestellt und wer er ist | Freihändig, unterwegs |
Welche Methode solltest du nutzen?
Screenshot ist die einfachste Art, eine Bestellung weiterzuleiten. Mach einfach einen Screenshot deines Chats mit dem Kunden und achte darauf, dass der Standortname als Kontaktname hinterlegt ist.
Kopieren/Einfügen eignet sich in der Regel besser für einzelne Nachrichten, da du dabei einen Hinweis zum Kunden hinzufügen kannst (z. B. Name oder Nummer). Ohne diese Angabe kann die KI nicht erkennen, von wem die Nachricht stammt.
Weiterleiten funktioniert am besten bei Sprachnachrichten von Kund:innen. Wenn der Kunde seinen Namen in der Nachricht nicht genannt hat, musst du ihn manuell in Choco ergänzen. Alternativ kannst du auch direkt eine eigene Sprachnachricht im Choco-KI-Chat aufnehmen, statt die des Kunden weiterzuleiten.
