Les campagnes marketing sont le meilleur moyen d’engager vos clients sur Choco. Les clients reçoivent ces messages dans l’application Choco, ce qui leur permet de passer commande en quelques clics.
Vous pourrez ainsi promouvoir de nouveaux produits, informer vos clients des remises ou communiquer facilement et efficacement sur d’éventuels problèmes de livraison.
Comment créer une campagne marketing
Comment choisir le canal
Ouvrez votre Choco Web dans votre navigateur et accédez à l'onglet Campagne.
Cliquez sur le bouton Nouvelle campagne.
Vous pouvez sélectionner les campagnes ponctuelles :
Chat : Touchez vos clients sur l'application web et mobile de Choco pour promouvoir vos produits.
E-mail : Touchez vos clients par e-mail pour promouvoir vos produits. Pour configurer votre compte, veuillez consulter les instructions ci-dessous.
Ou les campagnes continues :
Page d'accueil client : Idéale pour mettre vos produits en avant et favoriser la découverte ainsi que les premières commandes ou les commandes récurrentes.
Section Produits préférés : Idéale pour mettre en avant des produits saisonniers ou à courte durée de vie. Disponible uniquement pour l'application E-commerce.
Comment configurer l'e-mail marketing
✨ Avant d'envoyer votre première campagne par e-mail, vous devez configurer votre compte. Cette opération n'est à effectuer qu'une seule fois.
Cliquez sur le bouton Nouvelle campagne.
Sélectionnez Configurer l'e-mail marketing.
Renseignez la section Expéditeur et répondre à :
Nom de l'expéditeur
Nom du destinataire de réponse
Adresse e-mail de réponse
Renseignez les mentions légales de votre entreprise :
Vérifiez les exigences légales applicables à votre pays.
Ajoutez les informations et liens requis, tels que votre politique de confidentialité et l'URL de votre site web.
Prévisualisez le pied de page de votre e-mail pour vous assurer que toutes les informations sont correctes.
Cliquez sur Enregistrer et valider.
Comment créer une campagne ponctuelle
💡 À n'importe quelle étape de la création d'une campagne, vous pouvez cliquer sur Enregistrer en tant que brouillon pour sauvegarder votre progression.
Comment configurer une campagne de chat
Sélectionnez Chat et cliquez sur Suivant.
Sélectionnez Ajouter des produits. Si vous n'avez pas besoin de choisir un produit de votre catalogue, cliquez sur Ignorer les produits.
Sélectionnez des produits en recherchant par nom ou par identifiant de produit. Vous pouvez sélectionner plusieurs produits, puis cliquer sur Suivant.
Ajoutez une image ou un document (jusqu'à 5 Mo) et rédigez votre message dans l'application. Cliquez sur Suivant.
Vous pouvez consulter l'aperçu sur la gauche.
Ajoutez des destinataires et cliquez sur Envoyer.
a. Vous pouvez sélectionner l'ensemble de vos clients.
b. Si vous avez attribué des Labels à vos clients, vous pouvez en sélectionner un ou plusieurs.
c. Ou sélectionner des clients individuellement.
Vous trouverez votre campagne dans la section Terminées, car il s'agit d'une campagne ponctuelle.
Vous pourrez consulter les indicateurs d'engagement, notamment : Envoyé, Vu et Cliqué.
Vous aurez également accès au rapport de ventes, incluant les commandes passées et le chiffre d'affaires généré.
Comment configurer une campagne e-mail
Sélectionnez E-mail et cliquez sur Suivant.
Sélectionnez Ajouter des produits. Si vous n'avez pas besoin de choisir un produit de votre catalogue, cliquez sur Ignorer les produits.
Sélectionnez des produits en recherchant par nom ou par identifiant de produit. Vous pouvez sélectionner plusieurs produits, puis cliquer sur Suivant.
Ajoutez l'objet de votre e-mail.
Cliquez sur Modifier le contenu. Une fois terminé, cliquez sur le bouton bleu Enregistrer et quitter. Vous pouvez :
Ajouter ou redimensionner des images
Ajouter du texte et modifier la police ou la couleur d'arrière-plan
Ajouter des séparateurs ou des sections
Utiliser la grille pour structurer votre contenu
Ajoutez des destinataires et cliquez sur Envoyer.
Vous pouvez sélectionner l'ensemble de vos clients.
Si vous avez attribué des Labels à vos clients, vous pouvez en sélectionner un ou plusieurs.
Ou sélectionner des clients individuellement.
Vous trouverez votre campagne dans la section Terminées, car il s'agit d'une campagne ponctuelle.
Vous pourrez consulter les indicateurs d'engagement, notamment : Envoyé et Vu.
Vous pourrez examiner les indicateurs de performance de l'e-mail, tels que : Délivré, Désabonné, Rejeté et Spam.
Vous aurez également accès au rapport de ventes, incluant les commandes passées et le chiffre d'affaires généré.
Comment créer une campagne continue
Contrairement aux campagnes ponctuelles, cela crée une section promotionnelle permanente que les clients voient à chaque connexion, facilitant ainsi la découverte et l'achat des articles mis en avant.
Comment configurer une campagne sur la page d'accueil client
Sélectionnez Page d'accueil client et cliquez sur Suivant.
Sélectionnez Ajouter des produits. Si vous n'avez pas besoin de choisir un produit de votre catalogue, cliquez sur Ignorer les produits.
Sélectionnez des produits en recherchant par nom ou par identifiant de produit. Vous pouvez sélectionner plusieurs produits, puis cliquer sur Suivant.
Vous devrez modifier le Contenu affiché et le Contenu de commande :
Contenu affiché : S'affiche sur la page d'accueil de vos clients pour mettre en avant votre promotion. Ajoutez une image (jusqu'à 5 Mo) et un titre, puis cliquez sur Suivant.
Contenu de commande : S'affiche lorsque les clients cliquent sur votre promotion. Ajoutez une image (jusqu'à 5 Mo) et un message pour inciter les clients à passer commande, puis cliquez sur Suivant.
Ajoutez des destinataires et cliquez sur Envoyer.
Vous pouvez sélectionner l'ensemble de vos clients.
Si vous avez attribué des Labels à vos clients, vous pouvez en sélectionner un ou plusieurs.
Ou sélectionner des clients individuellement.
Vous trouverez votre campagne dans la section En cours, car il s'agit d'une campagne continue.
Vous pourrez consulter les indicateurs d'engagement, notamment : Envoyé, Vu et Cliqué.
Vous aurez également accès au rapport de ventes, incluant les commandes passées et le chiffre d'affaires généré.
Cliquez sur Terminer maintenant lorsque vous souhaitez mettre fin à la campagne.
Comment configurer une campagne de section de produits préférés
⚠️ Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour l'application E-commerce.
La section Produits préférés est un nouveau type de campagne marketing continue qui affiche un carrousel de produits mis en avant directement sur la page d'accueil de vos clients.
Type de campagne : Continue (visible pendant 7 jours jusqu'à la création d'une nouvelle campagne ; la nouvelle campagne remplace l'ancienne)
Limite de produits : 15 produits maximum par campagne
Activation : La campagne est mise en ligne immédiatement après l'envoi
Sélectionnez Section Produits préférés et cliquez sur Suivant.
Ajoutez un titre (40 caractères maximum) et cliquez sur Suivant.
Ajoutez des destinataires et cliquez sur Envoyer.
Vous pouvez sélectionner l'ensemble de vos clients.
Si vous avez attribué des Labels à vos clients, vous pouvez en sélectionner un ou plusieurs.
Ou sélectionner des clients individuellement.
Vous trouverez votre campagne dans la section En cours, car il s'agit d'une campagne continue.
Vous pourrez consulter les indicateurs d'engagement, notamment : Envoyé, Vu et Cliqué.
Vous aurez également accès au rapport de ventes, incluant les commandes passées et le chiffre d'affaires généré.
Comment consulter vos campagnes envoyées depuis l'ancien outil PromoHub
Ouvrez votre Choco Web dans votre navigateur et accédez à l'onglet Campagne.
Dans Campagnes, cliquez sur Envoyées.
Cliquez ensuite sur Voir les campagnes de chat passées pour accéder aux campagnes envoyées précédemment via l'ancien outil PromoHub.
