Lorsque vous examinez les commandes d'Order Agent, il est possible que certaines erreurs commises par l'IA vous échappent (par exemple, un identifiant produit incorrect, une quantité erronée, etc.). En cliquant sur Accepter sur une commande contenant des informations erronées, cette information incorrecte est intégrée à la mémoire de l'IA, qui la considérera alors comme correcte et l'appliquera aux commandes futures.
Afin d'annuler cela et d'éviter que cette information erronée ne soit utilisée pour les commandes futures, vous pouvez réentraîner la mémoire de l'IA.
Voici comment procéder :
Ouvrez la commande d'origine qui a été acceptée par erreur.
Téléchargez la pièce jointe (PDF, MP3, Excel, etc.).
Accédez à l'écran Commandes en attente.
Cliquez sur Charger.
Renseignez le nom du client.
Ajoutez un commentaire indiquant « TEST. NE PAS ACCEPTER » ⚠️ Cette étape est très importante, car le fait d'ajouter le mot « Test » au commentaire empêchera la commande d'être exportée vers votre ERP.
Chargez le fichier que vous avez téléchargé à l'étape 2.
Cliquez sur Envoyer.
Une fois que vous voyez la commande apparaître sur l'écran des commandes en attente, ouvrez-la pour la vérifier comme vous le feriez pour une commande normale.
Supprimez toutes les lignes qui ne concernent pas le produit que vous corrigez.
Apportez les corrections nécessaires : ajustez l'identifiant produit, modifiez la quantité, etc.
Vérifiez que le champ de commentaire indique également « TEST. NE PAS ACCEPTER ».
Une fois que tout vous semble correct, cliquez sur Accepter.
Répétez les étapes 1 à 13 deux fois supplémentaires, afin d'avoir au total 3 chargements distincts de ce fichier.
Si vous souhaitez vérifier si le réentraînement a fonctionné, vous pouvez recharger la commande une 4e fois et observer si le produit correspond désormais correctement.
Si c'est le cas, vous pouvez soit accepter la commande (en veillant à bien indiquer « Test » dans le champ de commentaire), soit la supprimer.