Si puedes iniciar sesión en la aplicación con tu número de teléfono anterior, sigue estos pasos:
Si deseas cambiar tu número de móvil y seguir conectado con el mismo proveedor, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Para hacer esto, abre la aplicación e inicia sesión.
En la parte superior de la pantalla verás un icono de interrogación (?) - selecciónalo y serás llevado a nuestra interfaz de chat en vivo.
Selecciona la opción "Envíanos un mensaje" y explica que deseas actualizar tu número de móvil.
Nuestro equipo de soporte lo actualizará en unos pocos minutos.
Si no puedes iniciar sesión en la aplicación con tu número de móvil anterior, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte por correo electrónico haciendo clic el botón de abajo.
En este correo electrónico, explica qué deseas actualizar tu número de móvil. Por favor, incluye los siguientes detalles en tu correo electrónico:
- Nombre de tu empresa
- Nombre de usuario (tu nombre)
- Tu número de móvil anterior
- Tu nuevo número de móvil
Nuestro equipo de soporte responderá a tu correo electrónico en un plazo de 15 minutos (en horario laboral) 🙂
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