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Cómo cambiar tu número móvil

Iana Lebourdais avatar
Escrito por Iana Lebourdais
Actualizado hace más de 2 semanas

En este artículo, encontrarás los pasos para cambiar tu número de teléfono en Choco.

Si deseas cambiar tu número de teléfono y seguir conectado a los mismos restaurantes, tendrás que hablar con nuestro equipo de Atención al Cliente.

  1. Abre la app e inicia sesión

  2. En la parte superior de la pantalla verás un icono de "?", selecciónalo y accederás a nuestra interfaz de chat en vivo

  3. Selecciona la opción “Envíanos un mensaje” y explica que te gustaría actualizar tu número de teléfono​.

    Nuestro equipo de soporte lo actualizará por ti en unos minutos.


Cobertura: Horario de atención al cliente

Te responderemos en unos minutos durante nuestro horario de oficina. Son los siguientes:

Region

Lunes - Viernes

Fin de semana & Bank festivos

Alemania

9am - 6pm (CET)

Sin cobertura

Francia

9am - 6pm (CET)

Sin cobertura

Reino Unido e Irlanda

8am - 11pm (GMT)

Sin cobertura

EEUU

2am - 5pm (CST)

Sin cobertura

España

9am - 6pm (CET)

Sin cobertura


Si no puedes iniciar sesión en la app con tu número de teléfono anterior, contacta con nuestro equipo de soporte por correo electrónico:

Region

Chat

Email

Alemania

Choco Web/ App

Francia

Choco Web / App

Reino Unido e Irlanda

Choco Web / App

EEUU

Choco Web / App

España

Choco Web / App

En este correo, explica que te gustaría actualizar tu número de teléfono. Por favor, incluye los siguientes datos en tu correo:

  • Nombre(s) del restaurante

  • Nombre de usuario (tu nombre)

  • Tu número de teléfono anterior

  • Tu nuevo número de teléfono

¿Ha quedado contestada tu pregunta?