✨ A través de la configuración de tu cuenta en la herramienta web, puedes establecer preferencias de pedido predeterminadas que se aplican a todos tus clientes, así como preferencias específicas para clientes individuales.
Cómo personalizar tus preferencias de pedido para todos tus clientes
Sigue estos pasos:
Abre tu herramienta web de Choco en el navegador y ve a la pestaña Configuración en el menú de la izquierda.
Selecciona Preferencias de pedido.
Dentro de Preferencias de pedido, podrás personalizar los días de entrega, los horarios límite, el valor mínimo de pedido y las excepciones.
Una vez hecho, pulsa Guardar en la parte inferior derecha.
Valor mínimo de pedido: es el importe mínimo que tu cliente debe gastar para realizar un pedido contigo. Esta información aparecerá en la aplicación Choco de tus clientes cuando estén realizando pedidos contigo.
Coste de entrega: es el importe que cobras por cada entrega.
Días de entrega: los días en que tu empresa realiza entregas a los clientes.
Horario límite: la hora a partir de la cual tus clientes no podrán realizar un pedido para la entrega del día siguiente. Por ejemplo, un horario límite a las 18:00 significa que los pedidos realizados después de las 18:00 no podrán entregarse al día siguiente. Aquí tienes la opción de aplicarlo de forma estricta (tus clientes no podrán realizar el pedido para el día siguiente) o flexible (se podrá realizar el pedido con un aviso de que la fecha de entrega podría no cumplirse).
Agregar excepciones a los días de entrega
Puedes anular tus fechas de entrega predeterminadas y los horarios límite para fechas específicas. Esto puede ser especialmente útil en días festivos, temporadas de mayor actividad o circunstancias concretas que pueda enfrentar tu negocio.
En la configuración de Días de entrega y horario límite, haz clic en la pestaña Excepciones junto a Calendario regular.
Haz clic en Añadir excepción.
Selecciona la fecha para la que quieres crear una excepción.
Elige el tipo de excepción: Entrega o Sin entrega.
Si eliges Entrega, puedes establecer un horario límite.
Una vez hecho, haz clic en Guardar.
⚠️ Esta configuración se aplicará a todos los clientes, siempre que no se haya aplicado una configuración diferente a nivel de cliente específico.
Cómo agregar preferencias de pedido específicas para un cliente
Abre tu Choco en el navegador y ve a la pestaña 'Clientes'.
Busca el cliente que quieres actualizar y haz clic en él.
Una vez en la página de detalles del cliente, encontrarás todos los campos de preferencias de pedido que puedes modificar:
a. Valor mínimo de pedido
b. Configuración del catálogo
c. Días de entrega (regulares y excepciones)
d. Ve a la configuración de Días de entrega y horario límite para personalizarlo para este cliente específico.
e. Horarios límite
Para más orientación, consulta la sección anterior de este artículo.
Haz clic en Guardar.
💡 Este cambio solo se aplicará al cliente que hayas seleccionado.
Cómo afecta la integración con tu ERP a las preferencias de pedido
Si usas Choco con integración ERP, los días de entrega y horarios de corte pueden verse afectados por esta conexión. Una vez activa, la integración sobrescribirá estas configuraciones cada vez que se ejecute (varias veces al día).
El sistema sincroniza datos entre Choco y el ERP, por lo que los cambios realizados en Choco podrían no aplicarse hasta después de la sincronización.
Si tienes dudas sobre cómo tu ERP afecta estas configuraciones, contacta con el equipo de soporte para más información.