¿Qué es Autopilot?
Autopilot procesa automáticamente los pedidos entrantes y los envía directamente a tu ERP, sin necesidad de revisión manual. Está diseñado para procesar los pedidos al instante, con una precisión del 100 %, sin importar el formato en el que lleguen (correo electrónico, PDF, EDI, portal, etc.).
En lugar de que cada pedido pase por una etapa de revisión manual, Autopilot identifica qué pedidos se pueden enviar sin modificaciones y solo dirige a revisión humana los que realmente la necesitan.
El camino hacia Autopilot
Todos los pedidos empiezan en el mismo punto: llegan y el sistema los compara con lo que ya sabe sobre el cliente, sus productos y sus patrones habituales de pedido.
Pedidos sin modificaciones — los que coinciden con lo que ya está registrado — quedan habilitados para Autopilot.
Pedidos que necesitan modificaciones — por ejemplo, un nuevo formato o un producto que el cliente nunca ha pedido antes — todavía necesitan que una persona los revise antes de aprobarlos.
A medida que Autopilot aprende más sobre el comportamiento de pedido de un cliente, más de sus pedidos se vuelven aptos para el procesamiento sin intervención.
En qué se diferencian los dos flujos
Flujo de revisión (predeterminado para pedidos nuevos o poco habituales)
Llega un pedido nuevo
El pedido se revisa en la pestaña Pendiente
La revisión final confirma que todo está correcto
El pedido se envía al ERP
Flujo de Autopilot (para pedidos que Autopilot ya ha aprobado)
Llega un pedido nuevo
Se omite la revisión
El pedido se envía directamente al ERP
El flujo de Autopilot elimina por completo la etapa de revisión manual para los pedidos que cumplen los criterios, mientras que los pedidos que aún necesitan atención siguen pasando por el proceso estándar Pendiente → Revisión final.
¿Cuándo seguirá necesitando revisión un pedido?
Incluso con Autopilot activado, algunos pedidos se marcan automáticamente para revisión en lugar de enviarse directamente. Los motivos más comunes son:
El pedido llega en un formato nuevo o no reconocido
El cliente pide un producto que nunca ha pedido antes
Otros datos del pedido no coinciden con los registros existentes
Esto garantiza que cualquier cosa inusual siga siendo detectada por una persona antes de llegar a tu ERP, mientras que los pedidos habituales y esperados se procesan al instante.
Cómo reportar un error de Autopilot
Es posible que Autopilot acepte un producto incorrecto en alguna ocasión. Si esto pasa, puedes reportar estos errores directamente en Choco.
Así es como se hace:
Abre Choco en tu navegador web
Haz clic en Pedidos
Haz clic en Autopilot
Selecciona el pedido con los detalles incorrectos
En la página de detalles, haz clic en el botón Reportar error
Se abrirá una ventana que muestra el archivo del pedido a la izquierda y el pedido de Choco a la derecha
A la derecha, ajusta los cambios necesarios y haz clic en Enviar cambios
Si todo el pedido está mal, haz clic en Reportar pedido completo
Al elegir esta opción, se abrirá una ventana. Selecciona el motivo del reporte y haz clic en Listo
Una vez que hayas reportado un error, aparecerá un icono de bandera negra junto al pedido.
