Revisar tus pedidos de Choco AI es un proceso simple y directo. Sigue esta guía paso a paso para acceder y gestionar tus pedidos de manera efectiva.

Revisión de pedidos: paso a paso

1. Accede a Choco Web e ingresa a la pestaña "Pedidos", donde aterrizarás directamente en la sección de pedidos pendientes.

2. Aquí verás todos los pedidos entrantes que están pendientes de revisión. Haz clic en el botón "Revisar" para comenzar a revisar un pedido.

Log into your Choco Web and click to the Orders tab, where you'll directly land in the Pending orders tab. 2. Here you'll find all your new incoming orders pending to be reviewed

3. En la página de revisión de pedidos, verás el pedido a la derecha y la información extraída por Choco AI a la izquierda. Aquí puedes verificar que toda la información ha sido extraída correctamente:

Cliente
Fecha de entrega
Número PO (si hay uno)
Nombre del producto y cantidades

Once in the order review page, you'll see the order in the right and the information extracted by Choco AI in the left. You can easily review if everything has been extracted correctly: Customer, Delivery date, PO number (in case there is one), Product name and quantities

4. Si encuentras algun error, puedes editar el pedido directamente:

Editar Cliente: Si se ha seleccionado el cliente incorrecto, haz clic en el nombre del cliente y aparecerá un menú desplegable con todos tus clientes para que elijas el correcto.

Edit the Customer: in case the wrong customer has been selected, click on the customer name and all your customers will appear as a dropdown

Editar Productos: Si el producto seleccionado no es el correcto, haz clic en su nombre y selecciona el adecuado de la lista de productos de tu catálogo.

Edit Products: in case the wrong product from your catalog was selected, click on the product name and the list of products from your catalog will show in the dropdown

💎 Verificación de precisión de la IA

La IA marcará las coincidencias de productos con una baja confianza en la correspondencia. Esto te ayudará a identificar rápidamente qué productos requieren tu atención en la revisión.

🚫 Evitar que la IA aprenda de esta edición

Si realizas un cambio en un producto y no quieres que la IA lo tome como referencia para futuros pedidos, haz clic en el botón "Evitar que la IA aprenda de esta edición" en la parte superior del menú desplegable de edición de productos.

Editar Cantidades: Si las cantidades transcritas son incorrectas o no tienes suficiente stock, puedes editarlas manualmente antes de aceptar el pedido.

Edit Quantities: in case the wrong quantities have been transcribed, or you don't have that many items available, you can manually edit them directly

5. Una vez que el pedido sea correcto y esté listo para procesarse, haz clic en "Aceptar y salir". Una vez aceptado, el pedido se enviará a tu ERP y aparecerá en la pestaña "Aceptados" en Choco Web.

Once the order is accurate and ready to be processed, click on "Accept and Exit".

💡 La revisión de pedidos puede verse ligeramente diferente si proviene de un correo electrónico, PDF o un pedido por voz, pero el proceso y las opciones de edición siguen siendo los mismos.

Soluciones a los problemas más comunes

Durante el proceso de revisión de pedidos, pueden surgir algunos problemas. Aquí te mostramos cómo solucionar los más comunes:

1. El pedido enviado por correo electrónico no aparece en Choco Web

Esto puede deberse a que tienes una "Lista de direcciones permitidas" y el correo no está en ella. Para solucionarlo:

Ve a la pestaña "Configuración" en el menú lateral izquierdo.
Haz clic en "Reenvío de correos electrónicos de Choco AI".
Revisa tu lista de direcciones permitidas:
- Si el correo no está en la lista → agrégalo manualmente.
  Si el correo ya estaba en la lista → contacta con Soporte.
  Si la lista está vacía → significa que no tienes una lista activa, en este caso, contacta con Soporte.

2. Hay un pedido pendiente en Choco Web que no es un pedido real

Si el correo proviene de un dominio del que sueles recibir pedidos:
1. Entra en la página de revisión del pedido y haz clic en "Revisar".
2. En la pantalla de revisión, haz clic en "Eliminar" en la esquina inferior derecha
3. Selecciona "No es un pedido" como motivo.

Si el correo proviene de un dominio del que nunca recibes pedidos, contacta con Soporte para que bloqueemos ese dominio en el sistema.

3. Choco AI no encuentra al cliente o no aparece en la lista desplegable

Esto sucede porque el cliente aún no ha sido agregado a Choco. En este caso, puedes crear el cliente des de esta misma página:

Haz clic en el campo Cliente para abrir la lista desplegable.
Selecciona "Crear Cliente" en la parte inferior de la lista.
Introduce los siguientes datos:
1. Nombre del negocio
2. Dirección de entrega
3. Número de cliente

you can create a new customer directly from the order review page

También puedes agregar un nuevo cliente desde la pestaña "Clientes", siguiendo las instrucciones del artículo "Como agregar e invitar tus clientes a Choco".

4. Tus pedidos de Choco AI tienen una alta tasa de error en el reconocimiento de productos o clientes

Si Choco AI está mostrando coincidencias incorrectas con productos o clientes, esto podría deberse a:

Nuevos clientes o productos: Choco AI puede tardar un poco en reconocer productos y clientes nuevos. Sin embargo, aprende rápidamente de los ajustes manuales y mejora su precisión en futuras coincidencias.

Errores recurrentes: Si los mismos productos se clasifican incorrectamente de manera repetida, contacta con Soporte proporcionando un ejemplo específico (con un enlace URL) para que podamos investigar y corregir el problema.