Leider gibt es keine Möglichkeit, eine Bestellung direkt über Choco zu stornieren. Du kannst dies nur tun, indem du deinen Lieferanten kontaktierst.
💡 Wir empfehlen dir, so schnell wie möglich Kontakt mit deinem Lieferanten aufzunehmen – entweder durch einen Anruf oder direkt über den Chat, den du mit ihm führst.
Wie du einen Lieferanten über den Chat kontaktierst
Wenn du eine Nachricht auf Choco sendest, kann dein Lieferant sie sehen und darauf antworten – egal, ob er auch auf Choco ist oder nicht.
Wenn dein Lieferant Choco nicht nutzt, werden deine Nachrichten entweder an seine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer weitergeleitet. In jedem Fall werden die Antworten im Chat sichtbar sein.
✨ Nachrichten, die über den Chat gesendet werden, sind sowohl für dich als auch für das Team deines Lieferanten sichtbar.
Öffne die mobile App
Wenn du mehrere Restaurants auf Choco hast, wähle das Restaurant aus, das du verwaltest
Wähle Lieferanten im unteren Tab
Wähle den Lieferanten
Wähle das Nachrichtenfeld, gib deinen Text ein und tippe auf das Senden-Symbol
Wähle die Option Bild ![📷] aus, um Bilder zu versenden
Sieh nach, wann eine Nachricht gesendet wurde und ob sie gesehen wurde
Wie du einen Lieferanten über Choco Web per Chat kontaktierst
Öffne deinen Browser und gehe zu choco.com
Wähle Log in oben rechts in der Website-Navigation und melde dich an
Wähle Lieferanten im linken oberen Tab
Wenn du mehrere Restaurants auf Choco hast, wähle das Restaurant aus, das du verwaltest
Wähle den Lieferanten
Wähle den Nachrichtenbereich, gib deinen Text ein, und klicke auf Senden
Wähle die Option Bild ![📷] aus, um Bilder zu versenden
Sieh nach, wann eine Nachricht gesendet wurde und ob sie gesehen wurde
Wie du einen Lieferanten telefonisch kontaktierst
Du kannst die Telefonnummer deines Lieferanten oder seines Vertriebsmitarbeiters sehen, wenn sie Teil deines Chats sind und ihre Kontaktdaten in Choco hinterlegt sind.
📞 Wenn du keinen Zugriff auf die Telefonnummer hast oder sie nicht verfügbar ist, kannst du dich an unser Kundenservice-Team wenden.
Öffne die mobile App
Wenn du mehrere Restaurants auf Choco hast, wähle das Restaurant aus, das du verwaltest
Wähle Lieferanten im unteren Tab
Wähle den Lieferanten
Wähle das Einstellungen-Symbol (⚙️)
Scrolle nach unten, um das Team deines Lieferanten zu sehen
Wähle den Namen der Person, die du anrufen möchtest
Tippe auf das Anruf-Symbol, um sie anzurufen
Kundenservice kontaktieren
Wenn du deine Lieferanten nicht erreichen kannst, kontaktiere bitte unser Kundenservice-Team.
Wenn du unseren Kundenservice kontaktierst, hilf uns, dein Anliegen schneller zu lösen, indem du deine Bestellnummer in deiner Nachricht angibst. So geht’s:
Öffne den Chat mit dem Lieferanten
Wähle die Bestellung aus
Suche die 13-stellige Bestellnummer, die mit „O“ beginnt, neben dem Bestelldatum
