In diesem Artikel erfährst du, wie du ein technisches Problem auf Choco meldest.
Durch Klicken auf die nachstehenden Optionen kannst du direkt zum betreffenden
So meldest du ein technisches Problem in unserem Support-Chat
Der richtige Ansprechpartner für technische Probleme ist unser Support-Team. Du erreichst es über die Chat-Funktion in der Choco App.
Um den Support-Chat zu öffnen, tippst du in der App am Handy einfach auf das Fragezeichen oben auf der Startseite:
Wenn du mehrere Restaurants auf Choco verwaltest, befindet sich das Fragezeichen oben auf der Übersichtsseite deiner Unternehmensstandorte
Wenn du nur ein Restaurant auf Choco verwaltest, findest du das Fragezeichen oben auf der Lieferanten-Seite
Wenn du die Choco-App als Verkäufer verwendest, findest du das Fragezeichen oben auf deiner Chats-Seite
So meldest du ein technisches Problem auf der Choco-Website
Du kannst den Kundenservice von Choco auch über die Choco-Website erreichen.
Wähle die Option Hilfe aus deinem seitlichen Menü aus
So meldest du ein technisches Problem, wenn du keinen Zugriff auf unseren Support-Chat hast
Du kannst technische Probleme nicht über unseren Support-Chat melden, wenn:
du das Fragezeichen-Symbol nicht siehst
du dich nicht bei Choco anmelden kannst
Wenn du den Support-Chat nicht öffnen kannst, weil du das Fragezeichen-Symbol nicht siehst, schließe die Choco App und öffne sie erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht oder wenn du dich nicht anmelden kannst, wende dich bitte über den Button unten an unser Support-Team.
Diese Informationen benötigen wir, um ein technisches Problem schnellstmöglich zu beheben
Damit wir technische Probleme möglichst rasch beheben können, benötigen wir die folgenden Informationen:
Beschreibung des technischen Problems
Gerätemodell (z. B. iPhone X)
Betriebssystem & Version: (z. B. iOS 14)
Am iPhone: Einstellungen → Allgemein → Info → Version
Am Android-Handy: Einstellungen → Über das Telefon → Android-Version
Version der Choco App: (z. B. 3.16.0)
Öffne deine Choco App → tippe am Startbildschirm auf Einstellungen (⚙️) → die Versionsnummer steht unter dem Menüpunkt Log out
Unser Team meldet sich so schnell wie möglich bei dir!