Was ist der automatische Produktersatz?
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich von einem Tag auf den anderen ändern. Normalerweise wird der Artikel in diesem Fall auf dem Bildschirm für ausstehende Bestellungen einfach als nicht verfügbar markiert und muss manuell von einem Teammitglied ersetzt werden.
Der automatische Produktersatz macht diesen manuellen Schritt überflüssig. Sobald die Funktion aktiviert ist, prüft das System jede eingehende Bestellung auf nicht verfügbare Produkte und ersetzt den Artikel automatisch, wenn eine gute Übereinstimmung gefunden wird. Findet das System keinen Ersatz, bei dem es sich sicher ist, wird das Produkt einfach als nicht verfügbar markiert – genau wie sonst auch. Für die Fälle, bei denen sich das System nicht sicher ist, ändert sich nichts: Es übernimmt nur die Fälle, die es zuverlässig bearbeiten kann.
✨ Diese Funktion funktioniert genauso wie der Produktabgleich in Order Agent: Je mehr sie genutzt wird, desto besser wird sie. Jedes Mal, wenn ein Ersatz akzeptiert wird – egal ob automatisch vom System vorgeschlagen oder manuell von deinem Team vorgenommen – fließt diese Entscheidung ins System zurück. Dadurch trifft es in Zukunft in ähnlichen Situationen mit höherer Wahrscheinlichkeit dieselbe Wahl.
So aktivierst du den automatischen Produktersatz
Gehe zu Einstellungen
Klicke auf Order Agent
Gehe zum Bereich Bestellprüfung
Aktiviere Nicht verfügbare Produkte automatisch ersetzen
Klicke unten rechts auf Speichern
