Si vous pouvez vous connecter à l'application avec votre ancien numéro de téléphone, suivez ces étapes :
Si vous souhaitez changer votre numéro de téléphone portable tout en restant connecté au(x) même(s) restaurant(s), vous devrez contacter notre équipe service client.
Pour cela, ouvrez l'application et connectez-vous.
En haut de l'écran, vous verrez une icône "?" ; sélectionnez-la et vous serez dirigé vers notre interface de conversation en direct.
Sélectionnez l'option "Envoyez-nous un message" et expliquez que vous souhaitez mettre à jour votre numéro de téléphone.
Notre équipe de support se chargera de cette mise à jour en quelques minutes.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à l'application avec votre ancien numéro de téléphone portable, contactez notre équipe de support par e-mail :
Allemagne/Pays-Bas/Autriche : service@choco.com
France/Belgique : aide@choco.com
États-Unis/Amériques : supportusa@choco.com
Espagne/Portugal : soporte@choco.com
Royaume-Uni : supportuk@choco.com
Autres pays : contact@choco.com
Dans cet e-mail, expliquez que vous souhaitez mettre à jour votre numéro de téléphone. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :
Nom du(es) restaurant(s)
Nom d'utilisateur (votre nom)
Votre ancien numéro de téléphone portable
Votre nouveau numéro de téléphone portable
Notre équipe de support répondra à votre e-mail dans les 15 minutes (pendant les heures de travail) 🙂
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