Canaux de support disponibles
Vous pouvez nous contacter via le chat en direct — disponible sur l’application mobile Choco et sur Choco Web — ou par e-mail.
Pays | Live Chat | |
Allemagne | Choco Web / App | |
France | Choco Web / App | |
UKI | Choco Web / App | |
USA | Choco Web / App | |
Espagne | Choco Web / App |
Couverture : Horaires du support
Nous vous répondrons en quelques minutes pendant nos heures de bureau. Voici nos horaires :
Pays | du Lundi au Vendredi | Weekends & Jours Fériés |
Allemagne | 9h à 18h (CET) | Fermé |
France | 9h à 18h (CET) | Fermé |
UKI | 8h à 23h (GMT) | Fermé |
USA | 2h à 17h (CST) | Fermé |
Espagne | 9h à 18h (CET) | Fermé |
Comment nous contacter via le chat
Sur Choco Web
Connectez-vous à votre compte sur Choco Web et trouvez le bouton Obtenir de l’aide en bas à gauche de la page.
Un écran latéral s’ouvrira à droite. Cliquez sur Envoyez-nous un message
Commencez à taper votre message ou sélectionnez l’un des éléments proposés s’ils correspondent à votre demande.
Sur l'App Choco
Connectez-vous à votre compte via l’application Choco sur votre téléphone et trouvez le bouton Obtenir de l’aide en haut à gauche de l’écran.
Un écran s’ouvrira. Cliquez sur Envoyez-nous un message
Commencez à taper votre message ou sélectionnez l’un des éléments proposés s’ils correspondent à votre demande.
Comment nous contacter si vous n'êtes pas connecté
Vous pouvez accéder au chat du support client même si vous n’êtes pas connecté à l’application.
Cliquez sur Commencer.
Vous verrez ensuite l’icône d’aide ❓, et nos agents seront disponibles pour vous assister.
