Qu'est-ce que le remplacement automatique des produits ?
La disponibilité des produits peut changer d'un jour à l'autre. Normalement, lorsque cela se produit, l'article est simplement marqué comme indisponible sur l'écran des commandes en attente et doit être remplacé manuellement par un membre de l'équipe.
Le remplacement automatique des produits supprime cette étape manuelle. Une fois activée, la fonctionnalité vérifie chaque commande entrante à la recherche de produits indisponibles et, lorsqu'une bonne correspondance existe, remplace l'article automatiquement. Si le système ne trouve pas de remplacement fiable, le produit est simplement signalé comme indisponible, exactement comme il le serait normalement. Rien ne change pour les cas où le système n'est pas certain ; il ne prend en charge que ceux qu'il peut gérer de manière fiable.
✨ Cette fonctionnalité fonctionne de la même manière que la correspondance des produits sur Order Agent : plus elle est utilisée, plus elle devient performante. Chaque fois qu'un remplacement est accepté — que ce soit suggéré automatiquement par le système ou effectué manuellement par votre équipe — cette décision est réintégrée dans le système, ce qui augmente la probabilité qu'il fasse le même choix dans des situations similaires à l'avenir.
Comment activer le remplacement automatique des produits
Allez dans Paramètres
Cliquez sur Order Agent
Allez dans la section Revue de commande
Activez Remplacer automatiquement les produits indisponibles
Cliquez sur Enregistrer en bas à droite
