Las campañas promocionales son la mejor manera de interactuar con tus clientes a través del chat, por correo electrónico o mediante un banner en la página de inicio del cliente. Tus clientes reciben estos mensajes en la aplicación o por correo electrónico, lo que les permite hacer pedidos con unos pocos clics.
Podrás promocionar nuevos productos, informar a tus clientes sobre descuentos o comunicar incidencias de entrega de forma sencilla y efectiva.
Cómo crear una campaña promocional
Cómo elegir el canal
Abre tu Choco Web en el navegador y ve a la pestaña Campaña.
Haz clic en el botón Nueva campaña.
Puedes seleccionar las campañas puntuales:
Chat: Llega a tus clientes en la aplicación web y móvil de Choco para promocionar tus productos.
Correo electrónico: Llega a tus clientes por correo electrónico para promocionar tus productos. Para configurar tu cuenta, consulta las instrucciones a continuación.
O las campañas continuas:
Página de inicio del cliente: Ideal para destacar tus productos, fomentar el descubrimiento y animar a realizar primeros pedidos o pedidos recurrentes.
Sección Productos preferidos: Ideal para destacar productos de temporada o con una vida útil corta. Solo disponible para la aplicación E-commerce.
Cómo configurar el email marketing
✨ Antes de enviar tu primera campaña por correo electrónico, debes configurar tu cuenta. Esto solo es necesario hacerlo una vez.
Haz clic en el botón Nueva campaña.
Selecciona Configurar email marketing.
Completa la sección Remitente y responder a:
Nombre del remitente
Nombre del destinatario de respuesta
Dirección de correo electrónico de respuesta
Completa los datos legales de tu empresa:
Revisa los requisitos legales de tu país.
Añade la información y los enlaces requeridos, como tu política de privacidad y la URL de tu sitio web.
Previsualiza el pie de página de tu correo electrónico para asegurarte de que todos los datos son correctos.
Haz clic en Guardar y validar.
Cómo crear una campaña puntual
💡 En cualquier paso de la creación de la campaña, puedes hacer clic en Guardar como borrador para guardar tu progreso.
Cómo configurar una campaña de chat
Selecciona Chat y haz clic en Siguiente.
Selecciona Añadir productos. Si no necesitas elegir un producto de tu catálogo, haz clic en Omitir productos.
Selecciona productos buscando por nombre o por ID de producto. Puedes seleccionar varios productos y luego hacer clic en Siguiente.
Añade una imagen o documento (hasta 5 MB) y escribe tu mensaje en la aplicación. Haz clic en Siguiente.
Puedes ver la vista previa a la izquierda.
Añade destinatarios y haz clic en Enviar.
a. Puedes seleccionar a todos tus clientes.
b. Si has asignado Labels a tus clientes, puedes seleccionar uno o varios.
c. O seleccionar clientes de forma individual.
Encontrarás tu campaña en la sección Finalizadas, ya que es una campaña puntual.
Podrás consultar las métricas de interacción, incluyendo: Enviado, Visto y Clicado.
También tendrás acceso al informe de ventas, que incluye los pedidos realizados y los ingresos generados.
Cómo configurar una campaña de correo electrónico
Selecciona Correo electrónico y haz clic en Siguiente.
Selecciona Añadir productos. Si no necesitas elegir un producto de tu catálogo, haz clic en Omitir productos.
Selecciona productos buscando por nombre o por ID de producto. Puedes seleccionar varios productos y luego hacer clic en Siguiente.
Añade el asunto de tu correo electrónico.
Haz clic en Editar contenido. Cuando hayas terminado, haz clic en el botón azul Guardar y salir. Puedes:
Añadir o redimensionar imágenes
Añadir texto y cambiar la fuente o el color de fondo
Añadir divisores o secciones
Usar la cuadrícula para estructurar tu contenido
Añade destinatarios y haz clic en Enviar.
Puedes seleccionar a todos tus clientes.
Si has asignado Labels a tus clientes, puedes seleccionar uno o varios.
O seleccionar clientes de forma individual.
Encontrarás tu campaña en la sección Finalizadas, ya que es una campaña puntual.
Podrás consultar las métricas de interacción, incluyendo: Enviado y Visto.
Podrás revisar las métricas de rendimiento del correo electrónico, como: Entregado, Dado de baja, Rebotado y Spam.
También tendrás acceso al informe de ventas, que incluye los pedidos realizados y los ingresos generados.
Cómo crear una campaña continua
A diferencia de las campañas puntuales, esto crea una sección promocional permanente que los clientes ven cada vez que inician sesión, lo que facilita el descubrimiento y la compra de los artículos destacados.
Cómo configurar una campaña en la página de inicio del cliente
Selecciona Página de inicio del cliente y haz clic en Siguiente.
Selecciona Añadir productos. Si no necesitas elegir un producto de tu catálogo, haz clic en Omitir productos.
Selecciona productos buscando por nombre o por ID de producto. Puedes seleccionar varios productos y luego hacer clic en Siguiente.
Deberás editar el Contenido mostrado y el Contenido de pedido:
Contenido mostrado: Aparece en la pantalla de inicio de tus clientes para destacar tu promoción. Añade una imagen (hasta 5 MB) y un título, luego haz clic en Siguiente.
Contenido de pedido: Aparece cuando los clientes hacen clic en tu promoción. Añade una imagen (hasta 5 MB) y un mensaje para animar a los clientes a realizar un pedido, luego haz clic en Siguiente.
Añade destinatarios y haz clic en Enviar.
Puedes seleccionar a todos tus clientes.
Si has asignado Labels a tus clientes, puedes seleccionar uno o varios.
O seleccionar clientes de forma individual.
Encontrarás tu campaña en la sección En curso, ya que es una campaña continua.
Podrás consultar las métricas de interacción, incluyendo: Enviado, Visto y Clicado.
También tendrás acceso al informe de ventas, que incluye los pedidos realizados y los ingresos generados.
Haz clic en Finalizar ahora cuando quieras detener la campaña.
Cómo configurar una campaña de sección de productos preferidos
⚠️ Esta función solo está disponible para la aplicación E-commerce.
La sección Productos preferidos es un nuevo tipo de campaña de marketing continua que muestra un carrusel de productos destacados directamente en la página de inicio de tus clientes.
Tipo de campaña: Continua (visible durante 7 días hasta que se cree una nueva campaña; la nueva campaña reemplaza a la anterior)
Límite de productos: Máximo 15 productos por campaña
Activación: Se activa de inmediato al enviarla
Selecciona Sección de productos preferidos y haz clic en Siguiente.
Añade un título (máximo 40 caracteres) y haz clic en Siguiente.
Añade destinatarios y haz clic en Enviar.
Puedes seleccionar a todos tus clientes.
Si has asignado Labels a tus clientes, puedes seleccionar uno o varios.
O seleccionar clientes de forma individual.
Encontrarás tu campaña en la sección En curso, ya que es una campaña continua.
Podrás consultar las métricas de interacción, incluyendo: Enviado, Visto y Clicado.
También tendrás acceso al informe de ventas, que incluye los pedidos realizados y los ingresos generados.
Cómo consultar tus campañas enviadas desde la herramienta anterior PromoHub
Abre tu Choco Web en el navegador y ve a la pestaña Campaña.
En Campañas, haz clic en Enviadas.
Luego haz clic en Ver campañas de chat anteriores para acceder a las campañas enviadas anteriormente con la herramienta anterior PromoHub.
