Explicación de roles y permisos
Roles | Permisos |
Administrador | Acceso completo a las funciones y a los clientes de tu cuenta. Puede gestionar el acceso de otros miembros del equipo. |
Comercial | El acceso está limitado a los clientes seleccionados. Los permisos incluyen la gestión de chats y pedidos, así como la comunicación directa con esos clientes. |
Cómo añadir un miembro a tu equipo
Abre el Webtool de Choco en tu navegador y ve a la pestaña Ajustes.
Abre Equipo y permisos.
Verás la lista de los miembros existentes de tu cuenta. Si quieres añadir uno nuevo, haz clic en el botón azul Añadir miembro del equipo en la parte superior derecha de la página.
Se abrirá una ventana pop-up a la derecha. Deberás completar la siguiente información:
Nombre y apellidos
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico (opcional)
Idioma
Rol (Comercial o Administrador)
Una vez que hagas clic en Añadir al equipo, se enviará una invitación por SMS para descargar la aplicación de Choco. Después de iniciar sesión en Choco con su número de teléfono, el miembro tendrá acceso directo a tu cuenta como Comercial, tanto en la aplicación móvil como en el Webtool.
💡 Una vez que el nuevo miembro de tu equipo haya aceptado la invitación, tendrás que seleccionar a qué chats puede acceder. Encontrarás las instrucciones en la siguiente sección.
Cómo añadir miembros del equipo a los chats
Selecciona Ajustes desde el menú lateral.
Selecciona Equipo y permisos.
Selecciona el miembro del equipo para el que quieres editar los chats.
Desplázate hacia abajo en el panel de la derecha hasta Chats. Desde ahí, puedes recorrer la lista de chats disponibles o buscar chats específicos para añadirlos o quitarlos.
Marca las casillas correspondientes y haz clic en Guardar.
Cómo cambiar el rol de los miembros de tu equipo
Selecciona Ajustes desde el menú lateral.
Selecciona Equipo y permisos.
Haz clic en el miembro del equipo cuyo rol quieres cambiar. Se abrirá un menú lateral con su configuración actual.
Selecciona el nuevo rol que quieres asignarle.
Si el nuevo rol es Comercial, tendrás que seleccionar a qué clientes puede acceder.
Haz clic en Guardar en la parte inferior de la página.
Cómo eliminar un miembro del equipo
Selecciona Ajustes desde el menú lateral.
Selecciona Equipo y permisos.
Haz clic en el miembro del equipo que quieres eliminar. Se abrirá un menú lateral con su configuración actual.
Haz clic en los tres puntos junto al nombre del usuario.
Haz clic en Quitar.
Cómo comprobar los participantes de un chat
✨ Esta función solo está disponible en la aplicación móvil.
Inicia sesión en la aplicación de Choco desde tu teléfono.
Toca Chats en la barra de menú en la parte inferior de la pantalla.
Abre el chat con el cliente que quieres comprobar y toca el icono de Ajustes ⚙️.
Verás los miembros del equipo que tienen acceso a este cliente en la sección Equipo y permisos.
