Canales de soporte disponibles
Puedes contactarnos a través del chat, disponible en la app móvil de Choco y en Choco Web — o por correo electrónico.
País | Chat | Correo electrónico |
Alemania | Choco Web / App | |
Francia | Choco Web / App | |
Reino Unido | Choco Web / App | |
EE. UU. | Choco Web / App | |
España | Choco Web / App |
Cobertura: Horarios de soporte
Te responderemos en pocos minutos durante nuestro horario de oficina. Aquí están nuestros horarios:
País | De lunes a viernes | Fines de semana y festivos |
Alemania | 9h a 18h (CET) | Cerrado |
Francia | 9h a 18h (CET) | Cerrado |
Reino Unido | 8h a 23h (GMT) | Cerrado |
EE. UU. | 2h a 17h (CST) | Cerrado |
España | 9h a 18h (CET) | Cerrado |
Cómo contactarnos por el chat
En Choco Web
Inicia sesión en tu cuenta en Choco Web y busca el botón Obtener ayuda en la parte inferior izquierda de la página
Se abrirá una pantalla lateral a la derecha. Haz clic en Envíanos un mensaje
Empieza a escribir tu mensaje o selecciona uno de los elementos sugeridos si se ajusta a tu consulta
En la app de Choco
Inicia sesión en tu cuenta desde la app de Choco en tu teléfono y busca el botón Obtener ayuda en la parte superior izquierda de la pantalla
Se abrirá una pantalla. Haz clic en Envíanos un mensaje
Empieza a escribir tu mensaje o selecciona uno de los elementos sugeridos si se ajusta a tu consulta
Cómo contactarnos si no estás conectado
Puedes acceder al chat de soporte incluso si no estás conectado a la aplicación.
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Verás el ícono de ayuda ❓, y nuestros agentes estarán disponibles para ayudarte
