Heute löst jede Nachricht, Bestellung und Bestätigung eine Benachrichtigung aus. Wenn du viele Kunden betreust, summiert sich das schnell, und wichtige Updates können im Rauschen untergehen. Mit der Benachrichtigungsverwaltung entscheidest du, was zählt — zum Beispiel, bei einem brandneuen Kunden über alles informiert zu werden, bei einem langjährigen Kunden aber nur über Nachrichten.
⚠️ Das ändert nur deine Push-Benachrichtigungen und dein Badge für ungelesene Nachrichten. Jede Nachricht, Bestellung und Bestätigung erscheint weiterhin ganz normal im Chat — nichts wird ausgeblendet oder gelöscht.
Benachrichtigungstypen
Schalter | Was er umfasst | Standard |
Text- und Mediennachrichten | Chatnachrichten, Fotos, Dateien und in den Chat eingebundene E-Mails | An |
Neue Bestellungen | Neue Bestellungen, Bestelländerungen und Warenkorb-Updates | An |
Bestellbestätigungen | Im Chat gesendete Bestellbestätigungen | An |
✨ Jeder Schalter lässt sich einzeln an- oder ausschalten.
Deinen Standard für alle Kunden festlegen
Deine globale Einstellung gilt für alle Kunden, außer du hast für einen bestimmten Kunden etwas anderes festgelegt (siehe unten).
Im Web: Gehe zu Einstellungen > Benutzerprofil > Benachrichtigungseinstellungen
Auf dem Handy: Gehe zu Einstellungen > Benachrichtigungen
Nutze die Schalter, um Text- und Mediennachrichten, Neue Bestellungen und Bestellbestätigungen an- oder auszuschalten
Alle auswählen oben schaltet alle drei gleichzeitig an oder aus. Änderungen werden sofort gespeichert — es gibt keinen Speichern-Button.
Die Einstellung für einen bestimmten Kunden überschreiben
Du kannst für jeden einzelnen Kunden andere Benachrichtigungsregeln festlegen.
Im Web:
Gehe zum Tab Kunden
Öffne die Datenschublade des Kunden
Wähle den Tab Benachrichtigungen
Aktiviere Individuelle Chat-Benachrichtigungen aktivieren
Passe die Schalter nach Bedarf an — solange dieses Kästchen nicht aktiviert ist, sind die Schalter ausgegraut und zeigen einfach deinen globalen Standard an
Auf dem Handy:
Öffne den Chat des Kunden
Tippe auf Chat-Einstellungen
Wähle den Tab Benachrichtigungen
Aktiviere Individuelle Chat-Benachrichtigungen aktivieren und passe die Schalter an
Gut zu wissen
Dein Badge für ungelesene Nachrichten folgt deinen Einstellungen. Ist ein Typ ausgeschaltet, zählt er nicht mehr zu deinen ungelesenen
Nachrichten — die Aktivität erscheint weiterhin im Chat, zählt aber einfach nicht mehr als ungelesen.
Einstellungen sind persönlich. Wenn du Bestellungen für einen Kunden stummschaltest, ändert sich für deine Kolleg:innen im selben Chat nichts.
Einstellungen synchronisieren sich geräteübergreifend. Lege sie im Web fest, und sie sind auch auf dem Handy gleich — und umgekehrt.
Manche Aktivitäten bleiben immer stumm, unabhängig von deinen Einstellungen — sie erscheinen weiterhin im Chat, lösen aber nie eine Benachrichtigung aus und zählen nie als ungelesen:
Kampagnennachrichten, die an deine Kunden gesendet werden
Organisatorische Chat-Ereignisse (jemand wurde zu einem Chat hinzugefügt oder daraus entfernt, ein Chat wurde erstellt oder umbenannt, Chat-Anfragen, Anfragen zur Bestellvorlage)
Als ungelesen markieren funktioniert immer, auch für einen Typ, den du ausgeschaltet hast — du kannst jede Nachricht immer als ungelesen markieren, auch bei einem Typ, den du ausgeschaltet hast. Der Chat erscheint dann in deinem Filter für ungelesene Nachrichten, sodass du später darauf zurückkommen kannst.
FAQ
Muss ich beim Start etwas tun?
Nein. Standardmäßig ist alles aktiviert, es ändert sich also nichts, bis du deine Einstellungen anpasst. Der einzige Unterschied, den du bemerken wirst, sind weniger Benachrichtigungen für Kampagnen und organisatorische Chat-Ereignisse.
Wenn ich etwas ausschalte, verpasse ich dann die Nachricht?
Nein. Sie erscheint weiterhin im Chat — du bekommst nur keine Push-Benachrichtigung, und sie zählt nicht in deinem Badge für ungelesene Nachrichten.
Welche Einstellung gewinnt, meine globale Einstellung oder meine Kundeneinstellung?
Die Kundeneinstellung, solange Individuelle Chat-Benachrichtigungen aktivieren für diesen Kunden aktiviert ist.
Wirkt sich eine Änderung meiner Einstellungen auf meine Kolleg:innen aus?
Nein. Einstellungen sind persönlich.
Kann ich auf meinem Handy und meinem Laptop unterschiedliche Einstellungen haben?
Nein. Deine Einstellungen sind an dein Profil gebunden und synchronisieren sich auf allen deinen Geräten.
Ich habe einen Typ ausgeschaltet — warum sehe ich trotzdem noch alte ungelesene Nachrichten?
Einstellungen gelten für neue Aktivitäten ab dem Zeitpunkt, an dem du sie änderst. Alles, was bereits als ungelesen gezählt wurde, bleibt so, bis du es liest.
Folgen auch Admins diesen Einstellungen?
Ja. Push-Benachrichtigungen von Admin-Nutzer:innen richten sich nach denselben Einstellungen.
Ändert das etwas an den E-Mail- oder WhatsApp-Bestellbenachrichtigungen?
Nein — die sind davon nicht betroffen.